国寿财险蝉联“中国最佳呼叫中心”

　　近日，2011中国呼叫中心产业峰会在江苏南通隆重举行，本年度评选的最高奖项——“中国最佳呼叫中心”大奖再次被国寿财险收入囊中，成为继2010年后首度蝉联该呼叫中心业界顶级荣誉的保险企业。国寿财险江苏省分公司电话中心刘金婷荣获2011中国呼叫中心行业十佳精英称号。

　　自2007年6月23日起，中国人寿财产保险股份有限公司正式对外提供电话服务。目前，系统已累计为客户提供报案、咨询、查询、投诉等各类电话服务逾千万件，电话中心人工接通率超过96%，客户满意度高达97%，电话服务各项指标均处于行业领先水平。

　　本次评选由中国呼叫中心与客户关系管理专业委员会牵头，国家工业和信息化部支持，至今已成功举办6届。