产品防伪查询系统

  在越来越激烈的市场浪潮冲击下,越来越多的假冒伪劣产品正在危害着广大消费者的利益。为了让广大顾客及时、快速地鉴别及举报假冒伪劣产品,深圳市海春信息技术有限公司推出了电话语音防伪查询系统,顾客只需拨打指定的防伪热线电话,通过电话输入产品防伪编号,即可得知该产品是否为假冒伪劣产品,对假冒伪劣产品顾客还可通过留言进行举报。
   电话防伪查询系统采用CTI(Computer Telephony Integration)技术开发的一种自动语音服务系统,系统可全天24小时开放,为客户提供了除窗口柜台服务、Internet网上自动服务以外的第三种服务形式,从而增进公司的客户服务质量,提高工作效率。用户可使用任意一部电话,足不出户便了解到自己关心的信息,例如:公司情况介绍、产品介绍、售后服务等信息,这种信息服务不仅提高了的服务水平、增进了与客户之间的沟通,同时也为公司带来了极好的社会效应。
   用户用电话或手机通过PSTN网络连接到CTI服务器(查询语音服务器),根据语音提示受理以下业务?lt;strong>电话自动语音查询和人工服务
CTI服务器通过网络与数据库服务器通信,查询所需信息。