福建全省将推广12345政务服务热线

　　昨日，福建省发改委消息，福建省计划用半年的时间建设“福建省12345政务服务平台项目”，通过统一的平台管理来听取建议，提高政务服务水平，方便群众办事。

　　福建省12345政务服务平台将依托省政务外网云计算平台，建设全省统一业务处理平台，开发12345业务应用软件，建立统一数据交换平台，统一部署后台数据处理平台，供各设区市接入使用。在后台平台建设的基础上，各设区市将部署市平台呼叫中心座席系统和建设相关软硬件环境，满足所辖区域范围内的座席服务需要。也就是说，大到城市规划建设，交通拥堵治理；小到证＃件办＃理或是邻居家扰民等内容，群众都可到这条服务热线中反映，并会在规定时间内得到部门反馈意见。